Psychologue pour burn-out, harcèlement
et souffrance au travail à Saint-Maur-des-Fossés

Quand le travail commence-t-il à faire souffrir ?

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Le travail peut constituer une source de satisfaction, de reconnaissance, de relations sociales et d'accomplissement.

Il peut également devenir une source importante de souffrance.

Celle-ci peut apparaître dans des contextes très différents :

• surcharge durable de travail ;

• objectifs difficilement atteignables ;

• manque d'autonomie ;

• absence de reconnaissance ;

• conflits répétés ;

• perte de sens ;

• réorganisation ;

• changement brutal des conditions de travail ;

• isolement professionnel ;

• comportements hostiles répétés ;

• harcèlement ;

• violences internes ou externes ;

• sentiment de ne jamais parvenir à répondre aux attentes.

La souffrance professionnelle n'apparaît pas nécessairement brutalement.

Elle peut s'installer progressivement.

Et l'un des pièges consiste précisément à s'adapter toujours davantage à une situation qui devient de moins en moins supportable.

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Burn-out : pourquoi les personnes qui tiennent longtemps peuvent-elles finir par s'effondrer ?

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Le burn-out ne correspond pas simplement au fait d'être fatigué après une période chargée.

Il s'inscrit dans un processus d'épuisement associé au travail.

Au début, la personne peut parfois répondre aux difficultés en augmentant encore son investissement.

Elle travaille davantage.

Elle réduit ses pauses.

Elle pense au travail le soir.

Elle récupère des dossiers le week-end.

Elle renonce progressivement à certaines activités personnelles parce qu'elle manque de temps ou d'énergie.

Pendant quelque temps, cette stratégie peut fonctionner.

La personne donne l'impression de tenir.

Mais ses possibilités de récupération diminuent progressivement.

Un cercle peut alors s'installer :

plus le travail devient difficile → plus je mobilise d'énergie pour tenir → moins je récupère → plus le travail me demande d'effort.

L'épuisement n'est donc pas toujours précédé d'un désengagement.

Il peut au contraire survenir chez des personnes qui ont longtemps essayé de tenir davantage.

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Quels signes doivent alerter ?

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Les manifestations de la souffrance professionnelle sont variables.

On peut notamment retrouver :

• une fatigue qui ne disparaît plus suffisamment avec le repos ;

• des troubles du sommeil ;

• une irritabilité inhabituelle ;

• une anxiété importante avant d'aller travailler ;

• des difficultés de concentration ;

• des oublis ;

• une perte de motivation ;

• une diminution du sentiment d'efficacité ;

• une impression de ne plus parvenir à faire correctement son travail ;

• une hypersensibilité émotionnelle ;

• des manifestations physiques liées au stress ;

• un détachement croissant vis-à-vis du travail ;

• une perte de confiance en ses compétences ;

• des ruminations professionnelles en dehors des horaires de travail ;

• une difficulté à récupérer pendant les week-ends ou les vacances.

Il est important de ne pas attendre nécessairement l'effondrement complet avant de consulter.

La question n'est pas seulement : « Est-ce que je réussis encore à travailler ? »

Elle est aussi :

« Quel prix psychologique dois-je aujourd'hui payer pour continuer à travailler ? »

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Burn-out ou dépression ?

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Burn-out et dépression peuvent partager certaines manifestations : fatigue, perte d'énergie, difficultés de concentration, troubles du sommeil ou diminution de la motivation.

Ils ne sont cependant pas synonymes.

Le burn-out est lié au contexte professionnel.

Une symptomatologie dépressive peut concerner plus largement l'ensemble des domaines de la vie.

Dans certaines situations, les difficultés initialement liées au travail finissent néanmoins par avoir des conséquences beaucoup plus générales.

Inversement, une dépression peut également affecter le fonctionnement professionnel.

L'évaluation clinique permet donc d'examiner la chronologie, le contexte d'apparition et l'étendue des difficultés, plutôt que de chercher immédiatement une étiquette.

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→ Dépression, perte d'envie et épuisement psychologique

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Harcèlement, conflit ou management difficile ?

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Lorsqu'une personne souffre au travail, l'une de ses premières questions peut être :

« Est-ce que ce que je vis est du harcèlement ? »

Cette question est légitime, mais elle comporte plusieurs dimensions.

Le harcèlement moral est une qualification juridique. Il appartient aux acteurs compétents et, en cas de contentieux, au juge d'apprécier juridiquement les faits.

Le travail du psychologue est différent.

En consultation thérapeutique, il consiste notamment à comprendre ce que la personne vit et quelles conséquences psychologiques la situation produit.

Un conflit, un management pathogène, une surcharge chronique, une mise à l'écart ou des comportements répétés peuvent entraîner une souffrance importante, quelle que soit la qualification juridique qui sera éventuellement retenue par ailleurs.

La priorité thérapeutique est donc d'évaluer le retentissement psychologique et d'aider la personne à retrouver des ressources.

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« Je ne sais plus si le problème vient de mon travail ou de moi »

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C'est une phrase fréquente lorsque la situation dure.

Une personne qui était auparavant sûre de ses compétences peut progressivement commencer à douter.

« Peut-être que je ne suis plus à la hauteur. »

« Les autres ont l'air de supporter. »

« Je suis peut-être trop sensible. »

« Si j'étais vraiment compétent(e), j'arriverais à gérer. »

Ces pensées peuvent renforcer la souffrance et conduire la personne à augmenter encore ses efforts.

Le travail psychothérapeutique permet notamment de distinguer plusieurs dimensions :

ce qui relève de l'environnement professionnel ;

ce qui relève des stratégies développées pour y faire face ;

ce que la situation a progressivement modifié dans la perception de soi ;

et les éventuelles vulnérabilités personnelles que cette situation peut avoir réactivées.

L'objectif n'est pas de désigner artificiellement un responsable.

Il est de retrouver une compréhension suffisamment précise de ce qui se passe pour pouvoir agir.

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Quand le travail devient traumatique

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Certaines expériences professionnelles dépassent l'épuisement.

Agression, menace, humiliation répétée, exposition à des situations particulièrement difficiles ou certains contextes de harcèlement peuvent parfois entraîner des manifestations psychotraumatiques.

La personne peut avoir quitté son poste et continuer pourtant à :

penser constamment à ce qui s'est passé ;

faire des cauchemars ;

réagir fortement à certains mails ou situations ;

éviter les lieux associés au travail ;

ressentir une peur intense à l'idée de reprendre une activité professionnelle ;

rester en état d'alerte ;

ou perdre profondément confiance dans les relations professionnelles.

Dans ces situations, le travail thérapeutique peut nécessiter une prise en charge spécifique du psychotrauma.

 

→ Psychologue psychotrauma à Saint-Maur-des-Fossés

→ EMDR à Saint-Maur-des-Fossés

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Comment les TCC peuvent-elles aider ?

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Les TCC peuvent notamment permettre d'identifier certains mécanismes qui contribuent à maintenir la souffrance.

Par exemple :

des exigences très élevées envers soi ;

la difficulté à poser des limites ;

la peur de décevoir ;

la tendance à considérer toute erreur comme un échec ;

des ruminations professionnelles ;

des comportements d'évitement après une expérience difficile ;

ou certaines croyances concernant la valeur personnelle et la performance.

Le travail thérapeutique ne consiste évidemment pas à apprendre à une personne à mieux supporter un environnement professionnel nocif.

Il vise à lui permettre de retrouver des possibilités de compréhension, de décision et d'action.

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→ TCC à Saint-Maur-des-Fossés

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Et si cette situation réveille des difficultés plus anciennes ?

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Une situation professionnelle peut parfois toucher des zones particulièrement sensibles.

La critique d'un supérieur peut par exemple réactiver une peur très ancienne de ne jamais être suffisamment bien.

La mise à l'écart peut réveiller des expériences antérieures de rejet.

La difficulté à poser des limites peut exister dans plusieurs domaines de la vie.

Dans certaines situations, il est donc utile de travailler non seulement sur ce qui se passe actuellement au travail mais également sur ce que cette situation vient réactiver dans l'histoire personnelle.

La LI-ICV peut alors notamment faire partie des approches envisagées.

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→ LI-ICV à Saint-Maur-des-Fossés

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Comment se déroule l'accompagnement avec Barbara Para ?

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Mon expérience clinique de la souffrance au travail, du burn-out, du harcèlement et des risques psychosociaux me permet d'aborder ces situations en tenant compte à la fois de la personne et du contexte professionnel dans lequel les difficultés sont apparues.

Lors des premières consultations, nous cherchons notamment à comprendre :

ce qui s'est passé ;

comment la situation a évolué ;

quand les premiers symptômes sont apparus ;

ce qui est devenu difficile aujourd'hui ;

quelles stratégies vous avez utilisées pour tenir ;

quelles conséquences la situation a eues sur votre vie professionnelle et personnelle ;

et ce dont vous avez aujourd'hui besoin.

Selon la situation, le travail peut notamment s'appuyer sur les TCC, l'EMDR ou la LI-ICV.

Les objectifs peuvent évoluer : comprendre ce qui s'est passé, diminuer certains symptômes, retrouver confiance, préparer une reprise professionnelle, reconstruire des limites ou travailler certaines conséquences traumatiques.

 

Consulter un psychologue pour souffrance au travail à Saint-Maur-des-Fossés

 

Je reçois en consultation au 37 avenue Saint-Louis, 94210 Saint-Maur-des-Fossés, dans le quartier de La Varenne-Saint-Hilaire.

J'accompagne notamment des adultes confrontés au burn-out, au harcèlement, à l'épuisement professionnel, aux conflits professionnels ou aux conséquences psychologiques d'expériences difficiles au travail.

Des consultations à distance peuvent également être envisagées lorsque cette modalité est adaptée à la situation.

 

Questions fréquentes sur le burn-out et la souffrance au travail

 

Faut-il être en arrêt de travail pour consulter ?

Non. Il est possible de consulter tout en continuant à travailler. Il peut même être utile d'intervenir avant que la situation ne se dégrade davantage.

 

Un psychologue peut-il dire si je suis victime de harcèlement moral ?

Le psychologue peut analyser votre vécu, vos symptômes et leur retentissement psychologique. La qualification juridique du harcèlement ne relève pas de la psychothérapie et appartient, en cas de litige, aux acteurs juridiques compétents.

 

Peut-on faire un burn-out alors qu'on aime son métier ?

Oui. Aimer son métier ne protège pas nécessairement de l'épuisement professionnel. Un investissement important peut même conduire certaines personnes à repousser longtemps leurs propres limites.

 

Pourquoi est-ce que je continue à penser au travail alors que je suis en arrêt ?

La mise à distance physique du lieu de travail ne fait pas nécessairement disparaître immédiatement les ruminations, l'anxiété ou certaines réactions émotionnelles. Ces manifestations peuvent faire partie des éléments travaillés en psychothérapie.

 

L'EMDR peut-il être utilisé après du harcèlement au travail ?

Lorsque certaines expériences professionnelles ont entraîné des manifestations traumatiques et que l'EMDR est indiqué après évaluation, il peut faire partie du travail thérapeutique.

 

Comment préparer une reprise du travail ?

La préparation dépend de la situation. Elle peut notamment porter sur les facteurs ayant conduit à l'épuisement, les limites à reconstruire, les craintes liées au retour, la confiance professionnelle et les stratégies permettant d'éviter de reproduire certains mécanismes.

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Vous avez peut-être beaucoup essayé de vous adapter. La question est de savoir jusqu'où.

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Lorsqu'une situation professionnelle devient difficile, le premier réflexe est souvent de faire davantage d'efforts.

Travailler plus.

Prendre davantage sur soi.

Être encore plus disponible.

Essayer encore un peu.

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